299bat-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

299bat একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 299bat কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, প্রকাশ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে 299bat-এর সেবা ব্যবহার করার সময়, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতি নিয়মিত আপডেট করা হয়, তাই সর্বশেষ সংস্করণ পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি কেবলমাত্র 299bat-এর প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য আমরা দায়ী নই।

299bat বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য দুটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত।

আপনি নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় নিম্নলিখিত তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা সেবা গ্রহণ করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আর্থিক লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন ও লগআউট সময় এবং সেশন তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে পৌঁছানোর উৎস (রেফারেল সোর্স)

299bat আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করার জন্য।
• সাপোর্ট প্রদান: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অপব্যবহার ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানের জন্য।

299bat আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন সক্রিয় রয়েছে, যা আপনার সকল ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ রাখে।

সংরক্ষিত তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষা।
• সংরক্ষিত তথ্যের এনক্রিপশন ও নিরাপদ ডেটাবেস ব্যবস্থাপনা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ কখনই হয় না। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করলেও ১০০% নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

299bat কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। সাধারণভাবে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাইজড করা হয়।

299bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আইনের বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী (যেমন হোস্টিং, বিশ্লেষণ, গেম প্রদানকারী) প্রতিষ্ঠানের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি বজায় রাখা হয়।

299bat আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে — লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য।
• কার্যক্ষমতা কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কুকি ব্লক করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।

299bat-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: অসঠিক বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমিত থাকবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

299bat কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহার রোধ করার পদক্ষেপ নিই।

আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে এবং তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

আমাদের সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কখনো কখনো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখা হচ্ছে এবং আপনার তথ্য সমান মাত্রায় সুরক্ষিত থাকছে।

তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা যথাযথ চুক্তি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে থাকি, যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষার মান অক্ষুণ্ণ থাকে।

299bat দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর কল্যাণে ব্যবহৃত হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

299bat যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা ইমেইলে আপনাকে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই এই পাতাটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: